Politique de remboursement

Pour toute demande de retour, merci de remplir le formulaire de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous formuler votre demande de retour ou d'échange. 

Les frais de retours sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou article défectueux, que nous étudierons ensemble).

Les retours se font via mondial relay 

Une étiquette de retour vous sera envoyée par mail et les frais de retour seront déduits de votre remboursement (4,50€ pour la France, 5,50€ pour la Belgique)

Les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, non portés.

Si toutes les conditions sont respectées, l'acheteur recevra son remboursement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours maximum.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus aux transporteurs. Nous nous engageons à expédier votre commande dans les délais annoncés.

Si votre colis arrive détérioré ou est perdu, merci de prendre contact avec le service client

Une réclamation sera ouverte auprès du transporteur.

Si le colis est déclaré perdu, vous serez remboursé(e) dans un délai de 7 jours maximum.